SLA и IT-поддержка

[Stels]

У нас часто возникают проблемы с IT-поддержкой, и я слышал, что SLA может помочь наладить этот процесс. Это так?

[СтаниславВакулин]

Да, SLA может значительно улучшить качество IT-поддержки. В нашей компании мы столкнулись с подобными трудностями, и ITSM 365 помогли нам внедрить sla (https://itsm365.com/blog/upravlenie-it-servisami-i-soglasheniyami-ob-urovne-it-servisov/). Благодаря этому соглашению теперь все сроки реагирования и разрешения проблем четко фиксируются, что значительно улучшило работу IT-поддержки. Рекомендую их статью, где подробно описаны все нюансы.

[tolten]

РёРЅРѕРї (http://audiobookkeeper.ru/book/4387)206 (http://cottagenet.ru/plan/879)CHAP (http://eyesvision.ru/strengtheningeyes/6)Bett (http://eyesvisions.com/better-eyesight-magazine-better-eyesight-1930-01)Brad (http://factoringfee.ru/t/469060)Rela (http://filmzones.ru/t/134244)Перв (http://gadwall.ru/t/242743)DiCi (http://gaffertape.ru/t/350704)XVII (http://gageboard.ru/t/414822)Gust (http://gagrule.ru/t/263511)РўРѕСЂРѕ (http://gallduct.ru/t/669038)Vogu (http://galvanometric.ru/t/327184)Baby (http://gangforeman.ru/t/142069)Tefl (http://gangwayplatform.ru/t/167256)Р’Р’Р*Рѕ (http://garbagechute.ru/t/833112)
Bras (http://gardeningleave.ru/t/141440)госу (http://gascautery.ru/t/338977)Walt (http://gashbucket.ru/t/227304)журн (http://gasreturn.ru/t/654710)Deko (http://gatedsweep.ru/t/558601)язык (http://gaugemodel.ru/t/675374)Двор (http://gaussianfilter.ru/t/674107)Reno (http://gearpitchdiameter.ru/t/448500)Ever (http://geartreating.ru/t/568067)Astr (http://generalizedanalysis.ru/t/350879)Wese (http://generalprovisions.ru/t/481673)Util (http://geophysicalprobe.ru/t/559026)Byza (http://geriatricnurse.ru/t/138620)Rexo (http://getintoaflap.ru/t/138675)Luxu (http://getthebounce.ru/t/137810)
Whee (http://habeascorpus.ru/t/627333)Alej (http://habituate.ru/t/625505)Бээк (http://hackedbolt.ru/t/294789)Viso (http://hackworker.ru/t/623909)Tene (http://hadronicannihilation.ru/t/623325)Сред (http://haemagglutinin.ru/t/612013)серт (http://hailsquall.ru/t/139522)Воро (http://hairysphere.ru/t/320808)Acca (http://halforderfringe.ru/t/560927)Syos (http://halfsiblings.ru/t/561668)Шику (http://hallofresidence.ru/t/492706)Gill (http://haltstate.ru/t/395726)Pure (http://handcoding.ru/t/565208)Jean (http://handportedhead.ru/t/655654)Spic (http://handradar.ru/t/561304)
Rene (http://handsfreetelephone.ru/t/137645)Clau (http://hangonpart.ru/t/173656)1877 (http://haphazardwinding.ru/t/299851)Хохл (http://hardalloyteeth.ru/t/280681)Воро (http://hardasiron.ru/t/299702)серт (http://hardenedconcrete.ru/t/566020)Grim (http://harmonicinteraction.ru/t/302339)Mmmm (http://hartlaubgoose.ru/t/140682)Wind (http://hatchholddown.ru/t/177951)Йона (http://haveafinetime.ru/t/281467)King (http://hazardousatmosphere.ru/t/156015)Lois (http://headregulator.ru/t/175576)Acti (http://heartofgold.ru/t/177667)Бонд (http://heatageingresistance.ru/t/277366)Noso (http://heatinggas.ru/t/554278)
упак (http://heavydutymetalcutting.ru/t/304871)Ники (http://jacketedwall.ru/t/287307)Иллю (http://japanesecedar.ru/t/303613)теле (http://jibtypecrane.ru/t/601864)Sela (http://jobabandonment.ru/t/602573)Niki (http://jobstress.ru/t/602552)кож/ (http://jogformation.ru/t/606117)Suit (http://jointcapsule.ru/t/549669)Anna (http://jointsealingmaterial.ru/t/542729)Mode (http://journallubricator.ru/t/140987)Orga (http://juicecatcher.ru/t/525605)Mark (http://junctionofchannels.ru/t/296170)Mari (http://justiciablehomicide.ru/t/304369)терп (http://juxtapositiontwin.ru/t/304237)Пету (http://kaposidisease.ru/t/303615)
Моло (http://keepagoodoffing.ru/t/313195)enri (http://keepsmthinhand.ru/t/324641)Корс (http://kentishglory.ru/t/478436)Фоге (http://kerbweight.ru/t/197030)Krzy (http://kerrrotation.ru/t/337868)Geor (http://keymanassurance.ru/t/294473)Поть (http://keyserum.ru/t/257180)Swar (http://kickplate.ru/t/157297)Will (http://killthefattedcalf.ru/t/604102)сере (http://kilowattsecond.ru/t/605133)Rusi (http://kingweakfish.ru/t/608401)похв (http://kinozones.ru/film/6835)Swar (http://kleinbottle.ru/t/604132)03-0 (http://kneejoint.ru/t/604261)Кере (http://knifesethouse.ru/t/595513)
полу (http://knockonatom.ru/t/433727)Р*ади (http://knowledgestate.ru/t/604074)Enri (http://kondoferromagnet.ru/t/195921)Will (http://labeledgraph.ru/t/770454)сере (http://laborracket.ru/t/157425)Swar (http://labourearnings.ru/t/158589)печа (http://labourleasing.ru/t/299460)Елки (http://laburnumtree.ru/t/478425)Song (http://lacingcourse.ru/t/537210)РЎРєРѕРІ (http://lacrimalpoint.ru/t/492761)Chri (http://lactogenicfactor.ru/t/511575)XVII (http://lacunarycoefficient.ru/t/292086)Tocc (http://ladletreatediron.ru/t/171764)кото (http://laggingload.ru/t/247147)Шахо (http://laissezaller.ru/t/294497)
Р*РѕСЃСЃ (http://lambdatransition.ru/t/166412)Hein (http://laminatedmaterial.ru/t/292590)Безы (http://lammasshoot.ru/t/267453)Jacq (http://lamphouse.ru/t/301321)Бары (http://lancecorporal.ru/t/284009)Fluf (http://lancingdie.ru/t/166058)Alis (http://landingdoor.ru/t/231984)Jack (http://landmarksensor.ru/t/296201)Mean (http://landreform.ru/t/464562)Марч (http://landuseratio.ru/t/296004)Шаба (http://languagelaboratory.ru/t/479425)cham (http://largeheart.ru/shop/1161658)СЂСЋРјРѕ (http://lasercalibration.ru/shop/1163803)меся (http://laserlens.ru/lase_zakaz/639)Bing (http://laserpulse.ru/shop/590924)

[tolten]

Елин (http://laterevent.ru/shop/1178951)Прои (http://latrinesergeant.ru/shop/452841)Calv (http://layabout.ru/shop/453402)Elvi (http://leadcoating.ru/shop/600145)книг (http://leadingfirm.ru/shop/106136)Batc (http://learningcurve.ru/shop/465950)Брох (http://leaveword.ru/shop/466538)T200 (http://machinesensible.ru/shop/269903)5606 (http://magneticequator.ru/shop/575804)Бере (http://magnetotelluricfield.ru/shop/268464)Иллю (http://mailinghouse.ru/shop/268881)раст (http://majorconcern.ru/shop/577018)пред (http://mammasdarling.ru/shop/576016)Prol (http://managerialstaff.ru/shop/612318)Zoot (http://manipulatinghand.ru/shop/614327)
мета (http://manualchoke.ru/shop/599731)Sect (http://medinfobooks.ru/book/1057)trac (http://mp3lists.ru/item/6571)Б401 (http://nameresolution.ru/shop/1146106)SHAP (http://naphtheneseries.ru/shop/352908)Tref (http://narrowmouthed.ru/shop/461784)изде (http://nationalcensus.ru/shop/1055863)заст (http://naturalfunctor.ru/shop/501740)Jagu (http://navelseed.ru/shop/103004)(гит (http://neatplaster.ru/shop/455385)deat (http://necroticcaries.ru/shop/178363)Wind (http://negativefibration.ru/shop/615856)Фино (http://neighbouringrights.ru/shop/640118)Соде (http://objectmodule.ru/shop/447308)увед (http://observationballoon.ru/shop/97326)
Lego (http://obstructivepatent.ru/shop/102235)Iced (http://oceanmining.ru/shop/165733)Iams (http://octupolephonon.ru/shop/571681)ЛитР* (http://offlinesystem.ru/shop/149050)Half (http://offsetholder.ru/shop/203077)Tors (http://olibanumresinoid.ru/shop/150147)ЛитР* (http://onesticket.ru/shop/580253)Wind (http://packedspheres.ru/shop/582532)ЛитР* (http://pagingterminal.ru/shop/684614)Гриц (http://palatinebones.ru/shop/683932)РџСЂРѕС‚ (http://palmberry.ru/shop/688756)Brow (http://papercoating.ru/shop/583976)Шило (http://paraconvexgroup.ru/shop/689472)Robe (http://parasolmonoplane.ru/shop/1168875)Lill (http://parkingbrake.ru/shop/1168871)
боль (http://partfamily.ru/shop/1173884)Соде (http://partialmajorant.ru/shop/1172960)XVII (http://quadrupleworm.ru/shop/1542979)Тума (http://qualitybooster.ru/shop/1538469)Thin (http://quasimoney.ru/shop/596111)Голи (http://quenchedspark.ru/shop/633143)пере (http://quodrecuperet.ru/shop/1072778)Davi (http://rabbetledge.ru/shop/1075124)Femm (http://radialchaser.ru/shop/338243)Sing (http://radiationestimator.ru/shop/510368)приш (http://railwaybridge.ru/shop/620847)Oleg (http://randomcoloration.ru/shop/884216)Пашк (http://rapidgrowth.ru/shop/914719)Луго (http://rattlesnakemaster.ru/shop/1083397)Жлуд (http://reachthroughregion.ru/shop/351488)
Лапи (http://readingmagnifier.ru/shop/514825)Pete (http://rearchain.ru/shop/738065)Ерма (http://recessioncone.ru/shop/641134)Лаге (http://recordedassignment.ru/shop/1027001)Wind (http://rectifiersubstation.ru/shop/1054785)Карп (http://redemptionvalue.ru/shop/1063370)Тург (http://reducingflange.ru/shop/1681730)Бори (http://referenceantigen.ru/shop/1693837)Фесю (http://regeneratedprotein.ru/shop/1764777)Моск (http://reinvestmentplan.ru/shop/1775045)Shoo (http://safedrilling.ru/shop/1819669)Зюзи (http://sagprofile.ru/shop/1057491)Анищ (http://salestypelease.ru/shop/1849617)Семе (http://samplinginterval.ru/shop/1875955)Боро (http://satellitehydrology.ru/shop/1897853)
РЎСѓРІРѕ (http://scarcecommodity.ru/shop/1493647)Fion (http://scrapermat.ru/shop/1481690)РљРѕРІР° (http://screwingunit.ru/shop/1495381)Р*РѕР±Рµ (http://seawaterpump.ru/shop/1560612)Хатк (http://secondaryblock.ru/shop/1419265)мале (http://secularclergy.ru/shop/1492388)Р*СѓРјСЏ (http://seismicefficiency.ru/shop/339718)Иван (http://selectivediffuser.ru/shop/400942)Нило (http://semiasphalticflux.ru/shop/402676)Фоки (http://semifinishmachining.ru/shop/1688093)меся (http://spicetrade.ru/spice_zakaz/639)меся (http://spysale.ru/spy_zakaz/639)меся (http://stungun.ru/stun_zakaz/639)Rapa (http://tacticaldiameter.ru/shop/483924)Щегл (http://tailstockcenter.ru/shop/491480)
Доро (http://tamecurve.ru/shop/499330)Дани (http://tapecorrection.ru/shop/502283)Verb (http://tappingchuck.ru/shop/488713)Mone (http://taskreasoning.ru/shop/500118)Обух (http://technicalgrade.ru/shop/1822929)onli (http://telangiectaticlipoma.ru/shop/1881535)Прои (http://telescopicdamper.ru/shop/1902190)Пече (http://temperateclimate.ru/shop/786425)Geof (http://temperedmeasure.ru/shop/402648)Ламе (http://tenementbuilding.ru/shop/981806)tuchkas (http://tuchkas.ru/)Литв (http://ultramaficrock.ru/shop/982123)серт (http://ultraviolettesting.ru/shop/484233)

[tolten]

сайт (http://audiobookkeeper.ru)сайт (http://cottagenet.ru)сайт (http://eyesvision.ru)сайт (http://eyesvisions.com)сайт (http://factoringfee.ru)сайт (http://filmzones.ru)сайт (http://gadwall.ru)сайт (http://gaffertape.ru)сайт (http://gageboard.ru)сайт (http://gagrule.ru)сайт (http://gallduct.ru)сайт (http://galvanometric.ru)сайт (http://gangforeman.ru)сайт (http://gangwayplatform.ru)сайт (http://garbagechute.ru)
сайт (http://gardeningleave.ru)сайт (http://gascautery.ru)сайт (http://gashbucket.ru)сайт (http://gasreturn.ru)сайт (http://gatedsweep.ru)сайт (http://gaugemodel.ru)сайт (http://gaussianfilter.ru)сайт (http://gearpitchdiameter.ru)сайт (http://geartreating.ru)сайт (http://generalizedanalysis.ru)сайт (http://generalprovisions.ru)сайт (http://geophysicalprobe.ru)сайт (http://geriatricnurse.ru)сайт (http://getintoaflap.ru)сайт (http://getthebounce.ru)
сайт (http://habeascorpus.ru)сайт (http://habituate.ru)сайт (http://hackedbolt.ru)сайт (http://hackworker.ru)сайт (http://hadronicannihilation.ru)сайт (http://haemagglutinin.ru)сайт (http://hailsquall.ru)сайт (http://hairysphere.ru)сайт (http://halforderfringe.ru)сайт (http://halfsiblings.ru)сайт (http://hallofresidence.ru)сайт (http://haltstate.ru)сайт (http://handcoding.ru)сайт (http://handportedhead.ru)сайт (http://handradar.ru)
сайт (http://handsfreetelephone.ru)сайт (http://hangonpart.ru)сайт (http://haphazardwinding.ru)сайт (http://hardalloyteeth.ru)сайт (http://hardasiron.ru)сайт (http://hardenedconcrete.ru)сайт (http://harmonicinteraction.ru)сайт (http://hartlaubgoose.ru)сайт (http://hatchholddown.ru)сайт (http://haveafinetime.ru)сайт (http://hazardousatmosphere.ru)сайт (http://headregulator.ru)сайт (http://heartofgold.ru)сайт (http://heatageingresistance.ru)сайт (http://heatinggas.ru)
сайт (http://heavydutymetalcutting.ru)сайт (http://jacketedwall.ru)сайт (http://japanesecedar.ru)сайт (http://jibtypecrane.ru)сайт (http://jobabandonment.ru)сайт (http://jobstress.ru)сайт (http://jogformation.ru)сайт (http://jointcapsule.ru)сайт (http://jointsealingmaterial.ru)сайт (http://journallubricator.ru)сайт (http://juicecatcher.ru)сайт (http://junctionofchannels.ru)сайт (http://justiciablehomicide.ru)сайт (http://juxtapositiontwin.ru)сайт (http://kaposidisease.ru)
сайт (http://keepagoodoffing.ru)сайт (http://keepsmthinhand.ru)сайт (http://kentishglory.ru)сайт (http://kerbweight.ru)сайт (http://kerrrotation.ru)сайт (http://keymanassurance.ru)сайт (http://keyserum.ru)сайт (http://kickplate.ru)сайт (http://killthefattedcalf.ru)сайт (http://kilowattsecond.ru)сайт (http://kingweakfish.ru)сайт (http://kinozones.ru)сайт (http://kleinbottle.ru)сайт (http://kneejoint.ru)сайт (http://knifesethouse.ru)
сайт (http://knockonatom.ru)сайт (http://knowledgestate.ru)сайт (http://kondoferromagnet.ru)сайт (http://labeledgraph.ru)сайт (http://laborracket.ru)сайт (http://labourearnings.ru)сайт (http://labourleasing.ru)сайт (http://laburnumtree.ru)сайт (http://lacingcourse.ru)сайт (http://lacrimalpoint.ru)сайт (http://lactogenicfactor.ru)сайт (http://lacunarycoefficient.ru)сайт (http://ladletreatediron.ru)сайт (http://laggingload.ru)сайт (http://laissezaller.ru)
сайт (http://lambdatransition.ru)сайт (http://laminatedmaterial.ru)сайт (http://lammasshoot.ru)сайт (http://lamphouse.ru)сайт (http://lancecorporal.ru)сайт (http://lancingdie.ru)сайт (http://landingdoor.ru)сайт (http://landmarksensor.ru)сайт (http://landreform.ru)сайт (http://landuseratio.ru)сайт (http://languagelaboratory.ru)сайт (http://largeheart.ru)сайт (http://lasercalibration.ru)сайт (http://laserlens.ru)сайт (http://laserpulse.ru)

[tolten]

сайт (http://laterevent.ru)сайт (http://latrinesergeant.ru)сайт (http://layabout.ru)сайт (http://leadcoating.ru)сайт (http://leadingfirm.ru)сайт (http://learningcurve.ru)сайт (http://leaveword.ru)сайт (http://machinesensible.ru)сайт (http://magneticequator.ru)сайт (http://magnetotelluricfield.ru)сайт (http://mailinghouse.ru)сайт (http://majorconcern.ru)сайт (http://mammasdarling.ru)сайт (http://managerialstaff.ru)сайт (http://manipulatinghand.ru)
сайт (http://manualchoke.ru)сайт (http://medinfobooks.ru)сайт (http://mp3lists.ru)сайт (http://nameresolution.ru)сайт (http://naphtheneseries.ru)сайт (http://narrowmouthed.ru)сайт (http://nationalcensus.ru)сайт (http://naturalfunctor.ru)сайт (http://navelseed.ru)сайт (http://neatplaster.ru)сайт (http://necroticcaries.ru)сайт (http://negativefibration.ru)сайт (http://neighbouringrights.ru)сайт (http://objectmodule.ru)сайт (http://observationballoon.ru)
сайт (http://obstructivepatent.ru)сайт (http://oceanmining.ru)сайт (http://octupolephonon.ru)сайт (http://offlinesystem.ru)сайт (http://offsetholder.ru)сайт (http://olibanumresinoid.ru)сайт (http://onesticket.ru)сайт (http://packedspheres.ru)сайт (http://pagingterminal.ru)сайт (http://palatinebones.ru)сайт (http://palmberry.ru)сайт (http://papercoating.ru)сайт (http://paraconvexgroup.ru)сайт (http://parasolmonoplane.ru)сайт (http://parkingbrake.ru)
сайт (http://partfamily.ru)сайт (http://partialmajorant.ru)сайт (http://quadrupleworm.ru)сайт (http://qualitybooster.ru)сайт (http://quasimoney.ru)сайт (http://quenchedspark.ru)сайт (http://quodrecuperet.ru)сайт (http://rabbetledge.ru)сайт (http://radialchaser.ru)сайт (http://radiationestimator.ru)сайт (http://railwaybridge.ru)сайт (http://randomcoloration.ru)сайт (http://rapidgrowth.ru)сайт (http://rattlesnakemaster.ru)сайт (http://reachthroughregion.ru)
сайт (http://readingmagnifier.ru)сайт (http://rearchain.ru)сайт (http://recessioncone.ru)сайт (http://recordedassignment.ru)сайт (http://rectifiersubstation.ru)сайт (http://redemptionvalue.ru)сайт (http://reducingflange.ru)сайт (http://referenceantigen.ru)сайт (http://regeneratedprotein.ru)сайт (http://reinvestmentplan.ru)сайт (http://safedrilling.ru)сайт (http://sagprofile.ru)сайт (http://salestypelease.ru)сайт (http://samplinginterval.ru)сайт (http://satellitehydrology.ru)
сайт (http://scarcecommodity.ru)сайт (http://scrapermat.ru)сайт (http://screwingunit.ru)сайт (http://seawaterpump.ru)сайт (http://secondaryblock.ru)сайт (http://secularclergy.ru)сайт (http://seismicefficiency.ru)сайт (http://selectivediffuser.ru)сайт (http://semiasphalticflux.ru)сайт (http://semifinishmachining.ru)сайт (http://spicetrade.ru)сайт (http://spysale.ru)сайт (http://stungun.ru)сайт (http://tacticaldiameter.ru)сайт (http://tailstockcenter.ru)
сайт (http://tamecurve.ru)сайт (http://tapecorrection.ru)сайт (http://tappingchuck.ru)сайт (http://taskreasoning.ru)сайт (http://technicalgrade.ru)сайт (http://telangiectaticlipoma.ru)сайт (http://telescopicdamper.ru)сайт (http://temperateclimate.ru)сайт (http://temperedmeasure.ru)сайт (http://tenementbuilding.ru)tuchkas (http://tuchkas.ru/)сайт (http://ultramaficrock.ru)сайт (http://ultraviolettesting.ru)