Приветствую! Такая ситуация часто бывает связана с неисправностью термостата или проблемами с системой охлаждения. Если морозильная камера не работает, а холодильник продолжает функционировать, то скорее всего, проблема именно в термостате или в засоре капиллярной трубки. Могу посоветовать обратиться в сервис "Умный ПроМастер"
https://umnymaster.ru/remont-holodilnikov/balashikha . Они специализируются на ремонте холодильников в Балашихе и оперативно отправляют мастера на дом. Я сам недавно обращался к ним с похожей проблемой — мастер приехал в тот же день и быстро устранил неполадку. Плюс, они дают гарантию на выполненные работы, что всегда приятно. Лучше не затягивать с ремонтом и вызвать специалиста.