Привет! У нас была похожая проблема — дверца просто не закрывалась. Оказалось, что замок заклинило. Надо просто обратиться к специалисту
https://yandex.ru/maps/org/remont_st...n/38370511577/. Мастер быстро заменил замок и еще проверил машину на другие неисправности. Теперь дверца закрывается плавно, и стиралка работает отлично. Думаю, и у Вас все будет ок!