Понимаю, как это неприятно – купил новый телевизор, а он сразу не работает, как ожидалось. Сначала стоит проверить, какую именно антенну вы используете: эфирную, спутниковую или кабельную. Иногда новые телевизоры не сразу корректно определяют источник сигнала, и нужно вручную выбрать правильный тип приема. В меню настроек попробуйте запустить автоматический поиск каналов, а если не помогает – проверить список доступных источников сигнала. Иногда причина может быть в том, что в доме слабый сигнал, особенно если антенна комнатная. В статье
https://voronezh-news.net/other/2025/03/18/375112.html , которую я недавно читала, подробно разбираются как раз такие случаи. Может быть, и вам она поможет, почитайте.