У нас было подобное — через полгода после установки часть функций просто «отваливалась». Обратились к профессионалам и они выяснили, что изначально были ошибки в скриптах. В 1mc
https://1mcpro.ru/ не просто всё починили, а переписали программное ядро, улучшив стабильность всей системы. С тех пор ничего не глючит. Радует, что не пытались навязать новое оборудование, а доработали то, что было.