Когда сталкиваешься с этим впервые, самое сложное — не запаниковать и понять последовательность шагов, потому что информации вокруг много, а толковой мало. Мы через это проходили два года назад, хоронили дедушку, и нас очень выручила «Городская Ритуальная Служба» в Истре
https://istra.ooomoritual.ru/ . Их агент приехала к нам в тот же день, привезла с собой памятку с перечнем документов и пошагово объяснила: сначала получаем справку о смерти в поликлинике, потом с ней едем в морг договариваться о времени, потом оформляем гербовое свидетельство в ЗАГСе, и только после этого выбираем гроб и транспорт. Она сама обзвонила морг, уточнила, когда будет готово тело, заказала катафалк на конкретное время, чтобы мы не ждали. Благодаря ей мы ничего не пропустили и всё сделали вовремя, хотя голова вообще не работала от горя, и если бы не она, мы бы точно запутались в очередности.