|
|||||||
| Справка | Весь чат | Пользователи | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
| Болталка Разговоры на разные темы |
 |
|
|
Опции темы
|
Поиск в этой теме
|
Опции просмотра
|
26.09.2024, 12:35
|
#1 |
|
Guardian
Регистрация: 17.11.2022
Сообщений: 598
 |
SLA и IT-поддержка
У нас часто возникают проблемы с IT-поддержкой, и я слышал, что SLA может помочь наладить этот процесс. Это так?
|
|
|
|
26.09.2024, 12:47
|
#2 |
|
Guardian
Регистрация: 17.11.2022
Сообщений: 575
|
Да, SLA может значительно улучшить качество IT-поддержки. В нашей компании мы столкнулись с подобными трудностями, и ITSM 365 помогли нам внедрить sla. Благодаря этому соглашению теперь все сроки реагирования и разрешения проблем четко фиксируются, что значительно улучшило работу IT-поддержки. Рекомендую их статью, где подробно описаны все нюансы.
|
|
|
|
|
| Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|
Линейный вид
