Бизнес

[Syshestvo]

где можно почитать, как улучшить клиентский сервис? думаю это может увеличить количество повторных заказов)

[albelen366]

насчет ресурсов сложно порекомендовать, есть много книг на эту тему, но на мой взгляд лучше посещать бизнес конференции, там можно и знания получить, и с людьми интересными познакомиться, так сказать наладить полезные связи

[натальябел]

Что бы что то рекомендовать, нужно знать, как дела у вас обстоят сейчас) работаете ли вы с горячей базой, информируете о новой продукции, акция, скидках и тд) еще важный момент играет логистика, в том плане, что бы заказы к покупателю приходили быстро и в целости, например, я для этих целей пользуюсь курьерскими услугами по доставке корреспонденции и грузов в Новосибирске с компанией Даймэкс https://dimex.ws/regiony-prisutstviya/novosibirsk/ и уже много лет, кстати)

[Fahon]

Теория конечно хороша, но только в ознакомительных целях. Мне кажется что для оптимального развития вам нужен практик. Человек который знает все процессы.

[Vixen]

Ну читайте. В целом повышение лояльности клиентов https://1btl.ru/loyalnost-klientov.html особо важный вопрос, от них же все зависит. Есть целые компании как к примеру CLEVER marketing которые напрямую работают на повышение качества работы компании и как результат на повышение лояльности клиентов. Довольны клиент - щедрый клиент как никак.

[Leoniddd]

сделайте какую то выгодную акцию для клиентов

[Fliopj]

В принципе если брать во внимание интернет торговлю , то следует сразу же подумать про Приём платежей онлайн https://www.paysto.com/ru/ , который просто для сайта необходим в любом случае. Сами такую функцию подключили и теперь хоть движение денег пошло быстрее.