|
|||||||
| Справка | Весь чат | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
| Болталка Разговоры на разные темы |
 |
|
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
26.09.2024, 13:35
|
#1 |
|
Patriarch
Регистрация: 17.11.2022
Сообщений: 313
 |
SLA и IT-поддержка
У нас часто возникают проблемы с IT-поддержкой, и я слышал, что SLA может помочь наладить этот процесс. Это так?
|
|
|
|
26.09.2024, 13:47
|
#2 |
|
Patriarch
Регистрация: 17.11.2022
Сообщений: 280
|
Да, SLA может значительно улучшить качество IT-поддержки. В нашей компании мы столкнулись с подобными трудностями, и ITSM 365 помогли нам внедрить sla. Благодаря этому соглашению теперь все сроки реагирования и разрешения проблем четко фиксируются, что значительно улучшило работу IT-поддержки. Рекомендую их статью, где подробно описаны все нюансы.
|
|
|
|
Линейный вид
