Вас верно сориентировали, можно обратиться к разработчику Динамика и познакомиться с его банковскими айти продуктами. Но тут я бы сразу вас сориентировала и посоветовала узнать на сайте
https://dynamika.ru/chto_takoe_front_office_v_banke/ что такое фронт офис и как работать вашим сотрудникам с клиентами в диной удобной системе. Поверьте, это ключевое программное обеспечение, которое оптимизирует и упростит буквально любое взаимодействие с клиентами, соответственно, те будут довольны обращениями к вам.