Как правильно жаловаться в РФ

[blogger]

Жить в РФ и ни на что не жаловаться... Такое может быть? Едва ли, - ежедневно мы сталкиваемся с предвзятостью, компадразго, разгильдяйством, попустительством и прочими изъянами нашего социума. Иногда эти вещи носят преступный характер. Спешу обрадовать, в этом нет дилеммы. Чаще всего, беда кроется в вас, заложнике ситуации. Вы уходите в себя, копите обиды и раздражение, что в свою очередь портит настроение и приводит к психосоматическим расстройствам. Решение на поверхности - воспринимать подобные вещи не на уровне личности, но на уровне гражданина. Такой подход дает ключи к разрешению всех подобных проблем, от обмана в магазине до столкновения с нечистоплотным чиновником. Государство оказывает для этой цели услуги Роспотребнадзора, Прокуратуры, Трудовой и Жилищной инспекций. Юридические компании - услуги юристов. Повторюсь, крайне желательно осознавать сложившуюся ситуацию умом, а не сердцем, максимально отключая личностные фильтры. Итак, все уже произошло и что-то с этим нужно делать. В первую очередь, отключаем негатив, делаем глубокий вдох и "выдыхаем эмоции". Далее определяемся, что пишем - претензию или жалобу. Претензия составляется в адрес организации, чьими услугами (товарами) вы остались недовольны. Например, жалоба на интернет-провайдера. Претензионный порядок дает надежду уладить вопрос без вовлечения "тяжелой артиллерии" в виде Роспотребнадзора, Прокуратуры или опытных юристов. А вот жалоба (заявление) пишется как раз в их адрес. Следующий шаг - определяемся с адресатом для жалобы. Составляем письмо в прокуратуру, если чиновники или работники коммерческих организаций не соблюдают правовые нормы. Заявление может быть индивидуальным или коллективным. Единой формы для жалоб не существует, в заголовке нужно указать кому и от кого, а в теле документа описать обстоятельства и описать ходатайство. Следует мотивировать заявление ссылками на законы и иные правовые нормы. Жалоба в Роспотребнадзор отправляется, если: - Торговая точка отказывается вернуть или заменить товар; - Вам продали низкокачественные товары или услуги; - Вам не предоставили исчерпывающую информацию о товаре или услуге; - Игнорируются правила санитарно-эпидемиологического регулирования в сфере общепита, по условиям труда, либо при содержании помещений жилого назначения. До того момента, как вы обратитесь в Роспотребнадзор, вы должны попытаться урегулировать спор при помощи жалобы в адрес нарушителя. В документе стоит обозначить, кому и от кого написана жалоба, описать действия, создавшие конфликтную ситуацию с указанием даты, времени и лиц, принявших в них участие, указание на нарушенные правовые нормы и требование принять соответствующие меры. Нужно сознавать, что хождение жалоб по государственным инстанциям - процесс довольно длительный и незначительная неточность в заявлении может воспрепятствовать ходу разбирательств. Исходя из этого имеет смысл обратиться за помощью в составлении жалобы к имеющим опыт юристам, которые быстро и с соблюдением всех правил составят юридически грамотный документ. Сделать это можно онлайн, либо по бесплатному номеру 8 (800) 350-32-84. В ряде случаев помощь юристов также будет бесплатной, согласно ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации".