Подскажите

[Умничка]

Сейчас маркетологи предлагают проводить регулярные опросы клиентов, чтобы быстро корректировать тот или иной момент. Мне, в целом, идея понятна, нравится, но ведь это, наверное, дорого? Опрос, пусть даже раз в месяц, не для малого бизнеса?

[Кисюнька]

Почему? Посмотрите тут https://rus-opros.com/method/oprosy-robotom/ про опросы роботом, самый недорогой и один из самых эффективных способов собрать информацию. Главное клиентов предупредить, что в течение определенного времени будет произведен опрос, чтобы они не пугались. Ну и можно предложить какое-то небольшое вознаграждение за прохождение опроса, чтобы повысить лояльность к нему. Затраты потом окупаются, однозначно.