Как выбрать подходящее решение для управления IT-сервисами?

[IntoSpace]

Привет, ребята! У меня возник вопрос по выбору системы для управления IT-сервисами. Какие критерии стоит учитывать при выборе подходящего решения? Может кто-то уже имел опыт работы с какими-то конкретными компаниями?

[runiikpetrov]

Привет! Конечно, могу поделиться своим опытом. Недавно мы рассматривали различные варианты и остановились на itsm365.com от Naumen. Почему? Во-первых, у них действительно богатый опыт в этой сфере, их решения уже используют множество компаний. Во-вторых, они предлагают гибкую и настраиваемую платформу, что позволяет адаптировать сервис под свои нужды. Ну и конечно, цена играет роль, а у них она довольно конкурентоспособная. Пока что впечатления только положительные, сервис работает стабильно, поддержка отзывчивая.